2019年全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)快速發(fā)展，初步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化、便捷化和移動(dòng)化；成都、綿陽(yáng)、德陽(yáng)等3個(gè)地區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力位于“優(yōu)秀”梯隊(duì)；截至2019年底，我省電子證照種類(lèi)由23類(lèi)增至125類(lèi)、數(shù)量由2700萬(wàn)個(gè)增加到1.17億個(gè)，實(shí)現(xiàn)了電子證照共享共用......
5月6日，省大數(shù)據(jù)中心正式對(duì)外發(fā)布《四川省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評(píng)估報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），《報(bào)告》顯示，2019年全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)快速發(fā)展，各省直部門(mén)和市（州）全面深化“放管服”改革，圍繞“四川省推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案”，持續(xù)提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、深化“放管服”改革的支撐能力，加速推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，初步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化、便捷化和移動(dòng)化，不斷提高人民群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。
省大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的相關(guān)要求以及四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、加快推進(jìn)全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的工作要求，推動(dòng)四川省政務(wù)服務(wù)從政府供給向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)支撐“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境能力，2019年，省大數(shù)據(jù)中心委托中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心開(kāi)展四川省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評(píng)估工作。本次評(píng)估對(duì)象為21個(gè)市州和46個(gè)省直部門(mén)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果編制形成了《四川省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評(píng)估報(bào)告》。
本次評(píng)估對(duì)象為21個(gè)市（州）和46個(gè)省直部門(mén)，立足于四川省推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)政策要求和實(shí)踐現(xiàn)狀，從用戶(hù)使用和平臺(tái)支撐角度，重點(diǎn)圍繞在線服務(wù)成效度、在線服務(wù)成熟度、服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度、辦事指南準(zhǔn)確度、政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享6個(gè)方面，建立科學(xué)、客觀、實(shí)用的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力評(píng)估指標(biāo)。
評(píng)估結(jié)果顯示，市（州）政府中，成都、綿陽(yáng)、德陽(yáng)等3個(gè)地區(qū)位于“優(yōu)秀”梯隊(duì)，占比14.3%；瀘州、遂寧、自貢、宜賓、雅安、眉山、攀枝花、內(nèi)江、樂(lè)山、廣安、巴中等11個(gè)地區(qū)位于“良好”梯隊(duì)，占比52.4%；達(dá)州、廣元、涼山、南充、資陽(yáng)等5個(gè)地區(qū)位于“中等”梯隊(duì)，占比23.8%；阿壩、甘孜等2個(gè)地區(qū)位于“待改進(jìn)”梯隊(duì)，占比9.5%。雖然各市（州）政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力整體水平較高，但依然存在較為明顯的區(qū)域差異。從“一干多支、五區(qū)協(xié)同”的空間布局來(lái)看，成都市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力明顯高于其它區(qū)域，川南、環(huán)成都平原網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力高于其他區(qū)域，攀西、川東、川西的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。
省直部門(mén)方面，省衛(wèi)生健康委、交通運(yùn)輸廳、人力資源社會(huì)保障廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局、司法廳、公安廳、省發(fā)展改革委、商務(wù)廳等8個(gè)部門(mén)位于“優(yōu)秀”梯隊(duì)，占比17.4%；財(cái)政廳、科技廳、文化和旅游廳、生態(tài)環(huán)境廳、省扶貧開(kāi)發(fā)局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、四川省稅務(wù)局、自然資源廳、水利廳、省民族宗教委、教育廳、省藥監(jiān)局、民政廳、應(yīng)急廳、省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、省林草局、省外事辦、省糧食和儲(chǔ)備局、省體育局、經(jīng)濟(jì)和信息化廳等20個(gè)部門(mén)位于“良好”梯隊(duì)，占比43.5%；省人防辦、省中醫(yī)藥局、省統(tǒng)計(jì)局、省廣電局、省檔案局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省測(cè)繪地理信息局、退役軍人廳、省醫(yī)保局、省地震局、省僑務(wù)辦、省新聞出版局等12個(gè)部門(mén)位于“中等”梯隊(duì)，占比26.1%；省郵政管理局、省煙草專(zhuān)賣(mài)局、省氣象局、省地方金融監(jiān)管局、人行成都分行、成都海關(guān)等6個(gè)部門(mén)位于“待改進(jìn)”梯隊(duì)，占比13.0%。
46個(gè)省直部門(mén)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力最高分為89.85分，最低分為47.49分，均值為78.07分，其中26個(gè)省直部門(mén)的得分在均值以上，占比56.5%，另得分在85分以上的部門(mén)有8個(gè)，占比17.4%。數(shù)據(jù)顯示，大部分省直部門(mén)能夠?yàn)楣娞峁┝己玫木W(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，整體水平較高。
《報(bào)告》同時(shí)指出，2019年各地各部門(mén)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升，并在以下幾個(gè)方面取得明顯成效：一是強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，持續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，二是完善全省管理體制，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)，三是梳理政務(wù)服務(wù)清單，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，四是統(tǒng)籌全省12345熱線資源，打造政務(wù)服務(wù)總客服，五是強(qiáng)化平臺(tái)公共支撐體系，夯實(shí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)，六是建立“好差評(píng)”制度，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升，七是建立政務(wù)信息交換體系，推動(dòng)數(shù)據(jù)整合共享。
記者了解到，截至2019年底，我省向國(guó)家平臺(tái)推送依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)6004項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)接必接”。電子證照種類(lèi)由23類(lèi)增至125類(lèi)、數(shù)量由2700萬(wàn)個(gè)增加到1.17億個(gè)，實(shí)現(xiàn)了電子證照共享共用。
加快推進(jìn)“最多跑一次”改革，行政許可平均承諾時(shí)間在法定基礎(chǔ)上提速55.9%，依申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”占比98.7%，優(yōu)化“天府通辦”APP功能,185項(xiàng)高頻民生服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。
全面建成12345政務(wù)服務(wù)熱線服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)熱線的“一號(hào)對(duì)外、集成服務(wù)”。建成全省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，全省3440個(gè)政府部門(mén)、22268項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在“好差評(píng)”系統(tǒng)接受企業(yè)群眾評(píng)價(jià)。
省政務(wù)信息資源共享平臺(tái)建設(shè)成效顯現(xiàn)，截止2019年，共享平臺(tái)累計(jì)交換庫(kù)表記錄1.3億條，接口調(diào)用530萬(wàn)次、文件2.2G，申請(qǐng)國(guó)家數(shù)據(jù)資源156項(xiàng)，上傳本地資源到國(guó)家平臺(tái)639項(xiàng)。（川報(bào)觀察記者劉文藻）
